LGPD · Lei 13.709/2018

Política de Privacidade

Última atualização: 9 de novembro de 2026 (revisão 5)

1. Quem é responsável pelos seus dados

Cuesta Solar Energia Fotovoltaica, CNPJ 51.711.837/0001-80, com sede na Rua Sebastião Oretti, 81, Lívia 1, Parque Marajoara, Botucatu, SP, CEP 18606-469. É a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail contato@cuestasolar.com.br ou pelo WhatsApp (14) 99889-7576.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa nos formulários.

• Orçamento residencial: nome, WhatsApp, e-mail, cidade, faixa de valor da conta de luz e tipo de imóvel.
• Estudo para empresas: nome, cargo, empresa, telefone, e-mail, faixa de custo mensal de energia, cidade e tipo de cobertura.
• Formulário de orçamento dentro dos anúncios do Facebook e do Instagram: o motivo do interesse, a faixa de valor da conta de luz, o prazo desejado, o tipo de imóvel, se você pode autorizar a instalação, nome, telefone, e-mail e cidade. Esse formulário é hospedado pela Meta, que nos entrega as respostas.
• Conversa pelo WhatsApp, quando você toca num botão de WhatsApp das páginas: o seu número, o nome do seu perfil e o que você enviar na conversa, como as contas de energia da empresa para o estudo de viabilidade.

Dados coletados automaticamente quando você visita a página.

• Tipo de dispositivo usado no envio (celular ou computador) e identificação técnica do navegador (user agent).
• Origem da visita: parâmetros de campanha presentes no endereço (como utm_source e utm_campaign) e identificadores de clique em anúncio do Google (gclid, wbraid, gbraid).
• Cookies e identificadores do Google e da Meta (como os cookies _fbp e _fbc), usados para medir visitas e envios de formulário vindos de anúncios.
• Nas páginas com botão de WhatsApp: o toque no botão (qual botão, quando e de qual anúncio veio a visita) e um identificador aleatório do navegador, guardado no cookie cuesta_vid. Ele não contém nome, telefone nem e-mail e serve só para reconhecer a mesma visita na medição dos anúncios.

Não pedimos CPF, dados bancários nem documentos neste site.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Preparar e enviar o orçamento ou o estudo de viabilidade, entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail e dar andamento à proposta. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Organizar o atendimento, saber quais pedidos já foram respondidos e evitar contato duplicado. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Calcular a remuneração da agência que cuida dos nossos anúncios e destas páginas (Zomery LTDA, CNPJ 68.077.214/0001-08), que recebe parte do valor das vendas vindas dos anúncios. Para isso, a agência usa só o número do pedido, a origem dele, o andamento, as datas e o valor da venda e, quando precisa conferir uma venda, o nome do cliente e o comprovante dela, pelo tempo necessário à cobrança e à defesa de direitos, como controladora desses dados. Base legal: legítimo interesse da agência (art. 7º, IX). Contato da agência: contato@zomery.com.
• Medir e melhorar nossos anúncios, entendendo quais campanhas trazem pedidos de orçamento e quais não trazem. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e nos defender em eventual processo. Base legal: art. 7º, II e VI.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. Eles passam apenas pelos fornecedores que fazem o site e o atendimento funcionarem:

• Google (Google Planilhas, Apps Script e Gmail): guarda os pedidos enviados pelos formulários do site e dos anúncios e avisa nossa equipe por e-mail.
• Google (Tag Manager e Google Ads): mede visitas e envios de formulário vindos de anúncios do Google. E-mail e telefone são enviados ao Google apenas codificados (hash SHA-256): o dado não vai aberto, mas o Google consegue associá-lo a uma conta dele para medir os anúncios.
• Meta Platforms (Pixel e API de Conversões): mede visitas e envios de formulário vindos de anúncios do Facebook e do Instagram. Nome, telefone, e-mail e cidade são enviados à Meta apenas codificados (hash SHA-256): o dado não vai aberto, mas a Meta consegue associá-lo a uma conta dela para medir os anúncios. Nas páginas sem formulário, vão o identificador aleatório do navegador, o toque no botão de WhatsApp e, codificados, o país e o estado.
• Meta Platforms (formulários de cadastro nos anúncios): quando você responde ao nosso formulário dentro de um anúncio do Facebook ou do Instagram, a Meta hospeda o formulário, guarda as respostas por até 90 dias e as envia para a nossa planilha de pedidos no Google Planilhas. Daí em diante valem as mesmas finalidades, prazos e direitos desta política.
• Zomery LTDA, agência que cuida dos nossos anúncios, destas páginas e das planilhas de pedidos, mantidas na conta Google dela: trata os pedidos seguindo as nossas instruções e usa os dados de venda da seção 3 para calcular a própria remuneração.
• Hostinger: hospedagem do site, que registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, por motivo de segurança.
• Autoridades públicas, somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de proteção compatíveis com a lei.

5. Cookies e como recusá-los

As páginas usam cookies do Google (Google Analytics e Google Ads) e da Meta para medir e melhorar os anúncios: quantas visitas chegam, de qual anúncio e quantas viram pedido de orçamento. Eles são gravados no seu navegador já na visita, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) de saber se os anúncios funcionam, e um aviso informa isso na primeira visita. Eles não são necessários para enviar o formulário.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, pedir pelo e-mail da seção 7 que seus dados não sejam usados nessa medição e controlar os anúncios que vê nas preferências de cada plataforma:

• Google: myadcenter.google.com
• Meta: facebook.com/adpreferences

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para atender o seu pedido e manter o histórico do atendimento. Se virar contrato, os dados seguem pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, e ela será feita salvo quando a lei nos obrigar a manter a informação.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados, informação sobre com quem foram compartilhados e revisão do consentimento, quando for o caso;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse, como a medição de anúncios.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@cuestasolar.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

8. Segurança

O site funciona só com conexão criptografada (HTTPS). O acesso à planilha de pedidos é restrito à equipe da Cuesta Solar e à da agência que a mantém, em contas protegidas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que traga risco a você, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

9. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.